Ночной менеджер call-центра

Мы — i’way международный сервис заказа трансферов. Ежедневно сопровождаем более 1500 поездок в 120+ странах от Японии до США, решаем задачи разного уровня сложности. Строим работу так, чтобы путь пассажира был понятным, комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — удобными, современными и быстрыми. С нас начинается путешествие мечты.Сейчас мы стремительно растём и расширяем команду в операционном департаменте — сердце нашей компании, которое бьётся 24/7.Мы приглашаем SuperPeople, которые выдерживают вызовы и умеют решать проблемы других в любых сложных ситуациях.Тебе точно к нам в команду: если ты сова и не любишь вставать по будильнику; если ты понимаешь английскую речь, можешь поддержать диалог и переписку на английском; если ты хочешь помогать людям и гарантировать безупречную поездку от точки А до точки Б. Английский — не формальное требование. Это второй язык, который сотрудники используют в ежедневной работе.«Плюшки» ночной смены: за ночные смены мы платим больше и организуем транспорт до дома за счёт компании; в профессиональном плане ночью растёшь быстрее, так как принимаешь решение самостоятельно (руководитель спит); ты максимально продуктивен и тебя буквально ничего не отвлекает от работы. Когда?3-4 смены в неделю с 21:00 до 09:00, суббота или воскресенье может быть в день - с 09:00 до 21:00.Удобно то, что ты можешь планировать свои дела днём. График составляется на неделю вперёд, наши руководители учитывают пожелания сотрудников.Что нужно делать? обрабатывать входящие заявки по заказу трансфера; контролировать поездки и обеспечивать высокое качество сервиса; оперативно решать сложные задачи. Мы предлагаем: создавать сервис международного уровня для наших клиентов; оформление по ТК РФ, полностью белую зарплату; уютный офис в центре города: 2 минуты от м. площадь Ленина; под нашим офисом на первом этаже работает круглосуточная «Лента» (в перерыве можно побаловать себя шоколадкой или бананом); ежедневную практику английского; поддержку в работе, особенно на этапе онбординга: все объясним и подскажем; комфортную среду: открытые и отзывчивые коллеги, зоны для отдыха, ароматный кофе на кухне и другие приятные мелочи. Откликайся! Ждём тебя в нашей команде!