Инженер технической поддержки

АЭРОДИСК — российский разработчик систем хранения данных и систем виртуализации. Ведущими продуктами и решениями компании являются системы хранения данных АЭРОДИСК ENGINE AQ, АЭРОДИСК ВОСТОК и гиперконвергентная система АЭРОДИСК vAIR. Программное обеспечение АЭРОДИСК зарегистрировано в Роспатенте, Минпромторге и в реестре отечественного ПО Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Мы приглашаем в свою команду Инженера технической поддержки. Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка продуктов AERODISK (вторая линия); Первичная обработка обращений клиентов в Service Desk; Консультация заказчиков по телефону; Эскалация инцидентов на другие линии поддержки. Нам важны: Базовые знания и практический опыт эксплуатации серверных ОС Windows; Экспертный уровень знания и практический опыт эксплуатации серверных ОС Linux, UNIX; Экспертный уровень знания и практический опыт серверной виртуализации (VMware, Microsoft, KVM - одной из перечисленных). Мы ждем от тебя: Опыт работы в крупном системном интеграторе или производителе СХД / производителях вычислительной техники или программного обеспечения в качестве инженера технической поддержки от 1 года; Знание Python и Bash будет являться плюсом; Коммуникабельность и стрессоустойчивость – умение работать с конечным заказчиком; Начальные знания в области эксплуатации сетей хранения данных на базе Brocade и Cisco (SAN и NAS); Начальные знания в области эксплуатации систем хранения данных не менее 2-х из перечисленных производителей (NetApp, EMC, HP, Hitachi, IBM/Lenovo); Готовность учиться и узнавать новое; Грамотная письменная и устная речь. Что по условиям: Прежде всего хотелось бы отметить, что мы - аккредитованная IT-компания, поэтому наши сотрудники имеют возможность оформить льготную ипотеку, а нашим IT-сотрудникам мы гарантируем отсрочку от срочной службы в армии; Удаленный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, возможность гибкого начала/окончания рабочего дня; Место работы: г. Новосибирск; Оформление по ТК РФ; Социальный пакет по принципу выбора льгот: • Расширенный пакет ДМС (стоматология, льготные условия для страхования родственников, консультация ветеринарного врача и страхование для выезжающих заграницу); • Возможность компенсации на выбор: спорт, питание, транспортные расходы, изучение иностранных языков, подарок себе на День Рождения; Оплата мобильной связи сотрудникам; Внешнее обучение за счет компании (участие в конференциях, обучение на курсах повышения квалификации и т.д.); Внутренние тренинги и лекции от экспертов компании; Оплачиваемый внутренний больничный до 10 календарных дней в год; Подарок на День Рождения от компании; Удобное рабочее место с предоставлением новой техники; Понятная и прозрачная система развития для каждого сотрудника; Электронная корпоративная библиотека - ALPINA DIGITAL; Дружелюбная атмосфера внутри компании; Уютный и яркий мерч для каждого сотрудника. А еще у нас есть: Корпоративные мероприятия: весенние, спортивные мероприятия летом, согревающие зимние корпоративы; Беговой клуб, волейбол и тренажеры в офисе для здорового тела и духа; Зона отдыха с аэрохоккеем, настольным футболом и с удобными мягкими диванами и креслами; Витаминные заряды каждый день в виде фруктов; Утренняя бодрость - неограниченное количество кофе и чая :) Будем очень рады видеть в своей команде активного, открытого, честного, ответственного и позитивного будущего коллегу.С нетерпением ждем отклик!