Руководитель службы сервиса

Любимая кухня – это мебельная фабрика, работающая на федеральном уровне. На сегодняшний день сеть наших салонов работает более, чем в 20 регионах России.Уже больше 10 лет мы радуем клиентов красивой, стильной и качественной мебелью. Кухонные гарнитуры, мебель для спальни, гостиной, детской комнаты и других пространств - все это создается по индивидуальным проектам.Мы ищем человека, который вместе с нами, будет делать мир чуть красивее, клиентов – счастливее, а себя – круче и опытнее. От сотрудника, Нам Важно: - Техническое образование (не ниже средне-специального)- Уверенный пользователь ПК- Приветствуются навыки работы в любых конструкторских программах (Базис-мебельщик, 3D Max, Автокад и др.)- Приветствуется знание 1С8- Желателен опыт работы в аналогичной должности (сервис-менеджер) или технолог на мебельной фабрике от 1 года;- Знание мебельного производства (или опыт работы на производственных участках) или опыт работы монтажником корпусной мебели от 2 лет будут большим плюсом Основные задачи:- Работа с рекламациями: анализ, запуск в производство, контроль сроков отгрузки с фабрики и клиенту, назначение монтажных работ, контроль подписания акта выполненных работ клиентом;- Ориентирование клиентов по дате замены и исправлений замечаний после монтажа мебели;- Коммуникация с клиентом, дизайнером, логистом, замерщиком,монтажником, технологом на фабрике, сотрудниками на производстве;- Разобраться является ли рекламация/претензия гарантийным случаем- Разобраться с причиной появления рекламации (определение ответственных лиц), разработка мер по снижению количества рекламаций; - Урегулирование спорных ситуаций; - Подбор, обучение и адаптация новых монтажников (сборщиков); - Управление монтажным участком (повышение профессионального уровня сотрудников, выдача заданий на монтаж, расчет заработной платы); - Консультирование дизайнеров по техническим вопросам, проведение обучения на основе анализа ошибок;

Условия:
- Своевременная и стабильная Заработная плата 2 раза в месяц без задержек (оклад+%+ бонусы и возможность влиять на уровень заработной платы!)- График работы 5/2, с 10 до 19 часов (выходные дни суббота и воскресенье), корпоративная мобильная связь;- Работа в динамично развивающейся федеральной компании- Сильная Профессиональная команда- Яркая и активная корпоративная жизнь!