Менеджер по обучению и развитию персонала (сеть цветочных салонов)

«АМУР» - развивающийся бренд на рынке цветочного бизнеса. Наша сеть состоит из четырёх салонов цветов в Новосибирске и уже приобрела популярность среди ценителей свежих цветов! Гости приходят к нам за букетами из простых и экзотических цветов, которые мы создаём для них с любовью и теплотой. Мы благодарны нашим покупателям за лояльность и высокое доверие! Наша команда стремится поддерживать высокий уровень сервиса при взаимодействии с постоянными гостями и знакомстве с новыми ценителями красивых букетов, поэтому, открыли вакансию «МЕНЕДЖЕР ПО ОБУЧЕНИЮ ПЕРСОНАЛА». Ключевые обязанности: Разработка и проведение обучающих мероприятий по сервисному обслуживанию клиентов для администраторов, флористов, операторов ("прямые продажи", переписки); Контроль соблюдения регламентов обслуживания клиентов (работа "в полях", регулярные выезды в магазины); Проведение обучения для новых и опытных сотрудников стандартам сервисного обслуживания, навыкам коммуникации, технологии продаж; Создание и внедрение чек-листов для контроля эффективности обслуживания клиентов после обучения; Наставничество сотрудников; Проведение мастер-классов, тренингов в мини-группах и индивидуально. Наши ожидания: Наличие практики в "прямых" продажах; Опыт во внедрении стандартов продаж; Способность к работе "в полях" (четыре адреса); Опыт создания и проведения обучения по разным темам; Активность, позитивный настрой. Мы предлагаем: Возможность самореализации и профессионального роста в сфере обучения и развития персонал; Стабильный доход; График работы: 5/2 с 10-00 до 19-00; Официальное трудоустройство.