Специалист по клиентской поддержке

Команда поддержки круглосуточно консультирует клиентов по депозитным и кредитным продуктам. За каждой линией закреплены свои операторы, а еще у нас есть ассистент Олег — это бот, который реагирует на вопросы быстрее человека. Наша команда ежедневно общается с клиентами, помогает разобраться в продуктах банка и функциях приложения, готова поделиться личным промокодом, если клиент не смог воспользоваться своим, или просто душевно поговорить с бабушкой, у которой нет возможности часто выходить из дома. Мы предлагаем Возможность влиять на свой доход и получать на старте 41 000 ₽: оклад + премия по результатам работы. График с 12-часовым рабочим днем с 19:00 до 07:00, выходные плавающие. Удаленный формат: можно забыть про дресс-код, утомительные сборы и долгий путь до офиса, работайте там, где удобно. Понадобятся только компьютер/ноутбук и гарнитура. Оформление по ТК РФ. ДМС с телемедициной, страхование жизни от несчастных случаев и болезней. Быстрый карьерный рост — первое повышение возможно уже через 2 месяца работы. Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии. А также Оплачиваемое дистанционное обучение. Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуйте друзьям работу в нашей компании и получайте вместе по 5000 ₽. Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ. Геймификацию с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи. Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании. Чем предстоит заниматься Консультировать клиентов по кредитным продуктам на входящих звонках и чатах. Рассказывать клиентам про беспроцентный период или условия пополнений, обрабатывать претензии, связанные с использованием продукта. Выполнять активацию или перевыпуск карты и другие действия. Кого мы ищем Имеете основное общее образование (9 классов) или выше. Вам интересно изучение продуктов банка — на стартовом обучении у вас будет возможность познакомиться с ними поближе. Умеете вести диалог грамотно и вежливо. Стремитесь помогать клиентам в решении любых вопросов. Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком. Осталось 3 шага до работы мечты: Нажмите «Откликнуться». Перейдите на наш сайт по ссылке, которая поступит вам в течение 5 минут после отклика: в СМС-сообщении (если ранее вы не регистрировались на нашем сайте, вам придут данные для входа в личный кабинет), на почту и в чат с работодателем. Выбирайте вакансию на нашем сайте и следуйте дальнейшим инструкциям. Ждем вас в нашей команде! #удаленная работа #специалист по работе с клиентами #кредитные продукты #без опыта #сменный график #работа в Тинькофф