Менеджер клиентской поддержки

Электронная торговая (тендерная) площадка «Фабрикант» - это цифровые решения, которые помогают тысячам компаний находить друг друга и заключать выгодные контракты. В 2024 году стали лучшим работодателем по версии Superjob и журнала "Forbes".Мы - аккредитованная IT-компания, которая уже более 19 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным. Сейчас мы в поиске Начинающего специалиста по работе с клиентами. ⠀⠀ Почему стоит выбрать нас: Отсутствие опыта работы для нас не проблема, готовы всему научить (регулярное обучение продукту, развитая система наставничества и поддержка в профессиональном росте). Мы заботимся о своих сотрудниках: предоставляем ДМС со стоматологией и компенсацию питания. Реальные перспективы карьерного роста и профессионального развития в крупной компании. Заработная плата полностью "белая". Оформление в штат и соблюдение ТК РФ. Комфортный офис класса "А" в центре города. Гибридный формат работы, после прохождения исп. срока. ⠀⠀⠀⠀

Условия:
Оплачиваемое обучение продукту компании. График работы 5/2 с возможностью гибкого начала (по согласованию с руководителем). Гибридный формат работы после прохождения испытательного срока. Сокращенный рабочий день на 1 час по пятницам. Добровольное медицинское страхование (ДМС). Предоставление технического оборудования для работы. Даем возможность пробовать новое и совершать интересные карьерные переходы - ограничений нет. Поддержка опытного наставника с первого дня работы. ⠀⠀⠀⠀

Обязанности:
Прием входящих звонков от клиентов электронной торговой площадки. Консультирование клиентов по особенностям работы функционала электронной торговой площадки (не продажи). Обработка обращений в разделах «Обратная связь» и «Заказные звонки». Формирование положительного имиджа компании в глазах клиентов. Взаимодействие со старшими коллегами и другими отделами компании. ⠀⠀⠀⠀

Требования:
Опыт работы в call–центре или отделе по работе с клиентами будет плюсом. Уверенный пользователь ПК. Умение легко находить общий язык с различными категориями людей, умение слышать собеседника. Грамотная письменная и устная речь. Умение работать с большим объемом информации. Работа в команде. ⠀⠀⠀⠀ Почему Вы захотите работать у нас? Работаем в отрасли, которая развивается даже в кризис! Официальное оформление и все вытекающие из него гарантии прилагаются. Постоянно совершенствуемся — проводим тренинги, воркшопы, митапы и другие виды внутренних обучающих мероприятий. Считаем очень важным комфорт сотрудников: заботимся о физическом и ментальном здоровье, удобстве рабочих мест, предлагаем вкусный чай, зерновой кофе и снеки. Людей в нашей команде объединяют не только рабочие задачи: играем в настольные игры, участвуем в спортивных мероприятиях и других активностях. Ты станешь частью аккредитованной IT Компании на которую распространяются преференции от Государства.