Эксперт / Специалист по работе с ключевым клиентами (без продаж)

Обязанности:
Консультации клиентов по различным вопросам (сервисным, финансовым, аварийно-техническим); Контроль соблюдения договорных обязательств (SLA, сроки решения инцидентов, корректности выставления документов финансовой отчетности); Работа с начислениями (проведение анализа начислений, предоставление детализаций, контроль выставления счетов и проведение корректировочных мероприятий); Подготовка и отправка официальных писем клиентам; Актуализация информации в карточке клиента; Подписание дополнительных соглашений на переход на электронный документооборот; Предоставление отчетов по форме клиентов; Формирование документов по форме клиента.

Требования:
Высшее образование; Опыт работы в отрасли ИТ / телеком не менее 1 года; Опыт работы в сопровождении клиентов от 1 года; Уверенный пользователь ПК, Excel, Word (Lotus - преимущество)

Условия:
Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений, реализация крупных проектов с корпоративными клиентами- лидерами рынка; Фиксированный оклад 60 000 + квартальная премия (в вакансии указан среднемесячный доход) ; Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Пятидневная рабочая неделя; График работы с 09:00 до 18:00, офисный формат работы; Сбалансированный курс адаптации, наставничество; Дружный коллектив единомышленников; Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров, ДМС; Широкие возможности для самореализации и профессионального развития: внутреннее (корпоративный онлайн университет, электронная библиотека) и внешнее обучение, персональные сессии с профессиональным коучем, встречи с топ-менеджерами;