Специалист по поддержке клиентов В2В

В компанию требуется специалист в г. Нижний Новгород.
В центральном офисе федеральной розничной сети "Лента" открыта вакансия Специалист по поддержке клиентов В2В

Обязанности:
Оказание качественной справочно-информационной поддержки потенциальным и действующим клиентам, и сотрудникам компании (исходящие звонки, чаты); Поиск и предложение оптимальных решений в рамках поступивших обращений; Регистрация/классификация/обработка обращений в соответствии с действующими регламентами, положениями и инструкциями, в рамках своих компетенций и полномочий; Участие в разработке инструкций, стандартов и требований; Поддержание высокого имиджа компании в области качества обслуживания клиентов;

Требования:
Опыт работы в качестве специалиста по поддержке В2В клиентов будет преимуществом; Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в CRM системах, с клиентскими данными; Опытный пользователь ПК (пакета Microsoft Office); Развитые коммуникативные навыки; Организованность, готовность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:
Оформление по ТК РФ, официальная оплата труда; Работа в современной и стабильной компании; Рабочий день с 9.30 до 18.00; Готовы рассматривать кандидатов из любого региона, так как мы предлагаем удалённый режим работы для региональных кандидатов; Ежеквартальное премирование на основании результатов Performance management; ДМС со стоматологией (после исп. срока);