Специалист/Ведущий специалист службы технической поддержки

IPWAY с 2011 года один из лидеров на рынке хостинг услуг по предоставлению удаленных рабочих столов для клиентов. Создаем профессиональные решения в сфере облачных технологий, Linux/Windows хостинга, аренды и сопровождения 1С. С 2022 года мы являемся еще и аккредитованной IT-компанией со всеми соответствующими льготами.Активно развиваемся и с радостью примем в свои ряды нового IT специалиста. Чем предстоит заниматься:- Работа в системе Help Desk и CRM по обработке входящих заявок от клиентов (звонки/e-mail/чат)- Консультация клиентов по услугам хостинга, которые оказывает наша компании (в рамках входящих звонков/заявок)- Помощь клиентам в миграции их сайтов, порталов, баз данных, а также настройке подключения к нашим услугам и сервисам.- Администрирование серверных ОС Windows, Linux.- Администрирование виртуальных серверов на базе Hyper-v, KVM- Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга и системе резервного копирования- Обновлять клиентские базы 1С- Ведение своих проектов и участие в прочих ИТ проектах компании- Обучение и поддержка младших сотрудников отдела.- Планирование и управление нагрузкой и работой младших сотрудников. Чего мы ждем от кандидата:- Опыт работы на аналогичной должности в ИТ компании от 1 года, или системным администратором от 3-х лет;- Имеете опыт управления подчиненными сотрудниками и планирование их нагрузки и работы (от 3-х человек).- Имеете знания на уровне администратора о работе сети (DNS, DHCP, VLAN, VPN);- Знание ПК и ОС Windows, Linux;- Опыт работы с системами виртуализации и их администрирование (Hyper-v, KVM);- Знание на уровне администратора и опыт работы с панелями управления хостинга (Plesk, ISPmanager);- Знания и опыт работы с БД MS SQL, MySQL, Postgres;- Опыт администрирование web серверов IIS, Apache, Ngnix.- Опыт администрирования сайтов и миграции с хостинга;- Опыт участия в проектах по внедрению и администрированию средств защиты от DDoS атак, антивирусной защиты для web сайтов и хостинга и пр.- Знания и опыт по выпуску, продлению и установке SSL сертификатов для защиты сайтов, порталов, почтовых систем.- Имеете базовый опыт настройки почтовых систем (MS Exchange, Zimbra, Postfix) и почтовых клиентов.- Грамотно говорите и пишете на русском языке;- Умеете четко и доступно преподнести информацию, отработать возражения;- Инициативность, коммуникабельность, ответственность.- Аналитический склад ума, умение выявлять причины проблем по симптомам.- Готовность к интенсивному обучению на испытательном сроке и самообучению, и постоянному развитию в дальнейшем. Будет большим плюсом, если Вы ранее «прокачались» в одном, или нескольких направлений:- Уже работали в хостинг компании.- Умеете администрировать 1С и их типовые конфигурации.- Самостоятельно планировали и разворачивали почтовую систему на базе Microsoft Exchange Server (Zimbra, Postfix)- Участвовали в проектах по WEB разработке, интеграциях различных систем и сервисов по API.- Участвовали в проектах или имеете опыт внедрения (импортозамещения) и администрирования отечественного ПО на базе Linux решений.- Настраивали физические сервера (СХД), сетевое оборудование, и понимаете принципы построения сетей/маршрутизации.- Разворачивали и работали с системами виртуализации Hyper-V и KVM.- Углубленно администрировали Windows Server 2016 и выше (AD, Group Policy, RDS)- Умеете читать графики и показания и интерпретировать выводы Zabbix.- Самостоятельно писали скрипты для автоматизации типовых задач.

Условия:
- График работы сменный 5/2 (5 рабочих/2 выходных, рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье).- Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата с всеми социальными гарантиями.- Работа в аккредитованной ИТ компании (льготная ипотека до 6% и пр. программы господдержки).- Зарплата от 45 000 – 65 000, определяется индивидуально по результатам финального собеседования, с учетом имеющегося опыта и знаний.- Ежегодная индексация окладов.- Возможность развития в зарплате - с ростом компетенции и эффективности р