Специалист поддержки модуля SAP RE-FX

Открыта вакансия "специалист поддержки" в г. Москва.


Требования:
Высшее образование (предпочтительные специализации: финансы, ИТ); Опыт поддержки пользователей по функционалу SAP RE-FX от 2-х лет; Знание предметной области – управление бизнес процессами, связанными с недвижимостью; Опыт ведения проектной документации (пользовательские инструкции, протоколы тестирования, статьи базы знаний); Опыт тестирования изменений; Опыт обучения пользователей; Грамотная устная и письменная речь; Коммуникабельность, доброжелательность, нацеленность на результат, проактивный подход в работе.

Обязанности:
Поддержка пользователей по функционалу SAP RE-FX на уровне 2-3-й линии поддержки (консультирование, анализ и решение ошибок, внесение изменений в систему, чтение кода); Эскалация сложных запросов на 3-ю линию поддержки; Возможность самостоятельного внесения изменений в систему; Написание и актуализация пользовательских инструкций; Наполнение «Базы знаний»; Обучение пользователей; Тестирование;

Условия:
Оформление в штат аккредитованной ИТ-компании, в соответствии с ТК РФ; Все преимущества работы в аккредитованной IT-компании – отсрочка от армии и мобилизации, льготы при ипотеке; Формат работы на выбор – удалённо/гибрид/офис; Если выбираете работу в офисе – современное просторное рабочее пространство в светлых тонах, с высокими потолками и панорамными окнами в 7 минутах ходьбы от метро Динамо; Отсутствие командировок; Повышение квалификации за счёт компании – курсы, тренинги, семинары, сертификация; Квартальный бонус при достижении установленных KPI; Компенсация ДМС.