Руководитель клиентского сервиса

На работу требуется руководитель клиентского в г. Москва.


Обязанности:
Возможны графики работы:График работы: 5/2 плавающие выходные;Смены с 7:30 до 17:00 (8-ми часовой рабочий день и 1:30 часа перерыв);Возможны дежурные смены (1 смена с 07:00 до 15:30, 2 смена с 13:30 до 23:00) - до 4 раз в месяц;Возможны ночные смены в период инвентаризаций;Мы предлагаем:достойный доход в соответствии с профессиональным уровнем;возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;вариативность карьерного пути и развития в компании;забота компании: расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом, скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров. К ДМС можно подключать детей;внутрикорпоративное обучение, участие в амбициозных федеральных проектах;ежеквартальная премия до 20% по результатам выполнения плана магазинакомпенсация питания (2600 рублей)Чем предстоит заниматься:контроль соблюдения выполнения процедур сектора касс;контроль эффективности и производительности линии касс;контроль соблюдения бизнес-процессов, плановых показателейконтроль технического состояния кассового оборудования и кассовых систем;контроль рабочего время сотрудников;участие в подборе, обучении персонала, развитие своей команды;проведение собрания для сотрудников;оценка результатов деятельности сотрудников;составление графика работы на кассах с учетом потока клиентов и обеспечивание минимального время ожидания на линии касс;контроль за уровнем качества обслуживания клиентов на пункте обслуживания клиентов;проведение инкассации;ведение и оформление необходимой отчетности.Пожелания к кандидату:успешный опыт работы в розничной торговле от 1 года на аналогичной должности;опыт управления продажами;знание ассортимента, основных свойств и характеристик группы товаров, стандартов, требований к качеству продукции и условиям ее хранения;опыт управления командой;стратегическое мышление, нацеленность на результат, организаторские способности, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, лидерские качества, автономность;высшее образование желательно.Приветствуется опыт работы на таких позициях, как: директор магазина, директор сети магазинов, супервайзер, руководитель отдела, руководитель секции в компаниях Азбука Вкуса, Вкусвилл, Лента, Пятерочка, Магнит, Перекресток, Билла, Карусель, Дикси, Мясницкий ряд, Верный, Глобус, Вкусно и точка, Самокат, Яндекс еда, Спар, Euro Spar, Магнолия, Красное белое, Fix Price, Мясновъ Мираторг, Ремит.