Head Account group/Руководитель отдела по работе с клиентами

На работу требуется head account в г. Москва.
OneSpot – это сервис для оплаты рекламы в Telegram Ads, Яндекс Директ и Яндекс Бизнес, ВКонтакте и VK Реклама, myTarget, Avito. Мы помогаем сотням специалистам в сфере маркетинга оптимизировать управление продвижением: пополнять баланс рекламных площадок одним счетом, перераспределять средства в пару кликов, получать закрывающие документы одним пакетом и собирать статистику перфоманс-кампаний. Мы избавляем от рутины и высвобождаем время специалистов на более важные задачи. Сервис 10 лет на рынке. Среди пользователей такие компании как Вкусвилл, Победа, Cozy Home, 2GIS, Ясно, Lime, Kari, Calltouch. Account Head - позиция на усиление команды по работе с новыми и текущими клиентами - коммуникация и развитие клиентов, разработка и контроль реализации проектов, управление качеством и командой. Что тебе предстоит делать: Выстроить новую эффективно работающую структуру команды и операционные процессы (регламенты, SLA); Управление командой – найм, постановка задач, контроль нагрузки, качества и результата реализации, мотивация и развитие (внедрение грейдов); Подключаться к ведению ключевых клиентов – развитие отношений, управление ожиданиями, презентация проектов, участие во встречах; Ведение коммуникации с текущими и новыми партнерами; Эффективно коммуницировать с внутренними отделами компании: продукт, продажи, маркетинг, документооборот и финансы. Ключевые показатели, на которые ты влияешь: LTV, churn, срок запуска клиента, рост трат клиентов. Что мы ожидаем: Аналогичный опыт в digital (продуктовая компания или рекламное агентство) от 2-х лет; Сильные менеджерские качества (формирование команды, визионерство, способность самостотятельно решать возникающие проблемы, в т.ч. в кризисных ситуациях, умение доносить цели и приоритеты до команды, работа с мотивацией сотрудников); Бизнес- и клиентоориентированность; Отличные навыки ведения переговоров и презентаций; Порядочность, соблюдение договоренностей; Проактивностть, ответственность, лидерство; Открытость и позитивность; Желание продолжать развиваться в сфере IT/Digital. Мы готовы предложить: Трудоустройство по ТК с первого рабочего дня. «Белая» зарплата и ДМС. Гибкий формат работы — 5/2 гибридный режим (1-2 дня в офисе) с возможностью начала рабочего дня с 10. Комфортный офис: оборудованные места, удобные кухни, чай и кофе. Возможность профессионального роста и софинансирование обучения. Сильная команда, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь. Будем рады знакомству! Если вы думаете, что мы можем быть полезными друг другу, откликайтесь на вакансию :)