Ночной специалист поддержки в бэк-офис

Мы - Ozon Fintech, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. вам предстоит: Обрабатывать сложные клиентские обращения по финансовым продуктам банка (чат + звонки); Взаимодействовать со смежными командами в рамках своего функционала; Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг; мы ожидаем: Опыт работы в контакт-центре от 1 года; Грамотную устную и письменную речь; Уверенное владение ПК; Умение работать в режиме многозадачности; Желание помогать людям. будет преимуществом: Опыт работы в бэк-офисе от 6 месяцев; мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня и полный социальный пакет; Достойный уровень заработной платы (фиксированная часть + премия); График работы 2/2, начало смены назначается руководителем в интервале с 19.00 до 00:00 по московскому времени; Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется; ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы; Возможность карьерного роста и развития; Оборудование для работы.