Менеджер по работе с клиентами

Открыт набор на вакансию менеджер в г. Киров (Кировская область).
Привет! Мы – компания ELMA, моделируем и автоматизируем бизнес-процессы в Enterprise-компаниях и крупном бизнесе. Для этого разрабатываем собственную low-code платформу, на которой реализуем программные продукты: CRM-системы, сервисные службы, таск-трекеры, BPM, КЭДО, СЭД, СSP, ЕСМ. Наши решения – на 90% кастомизированные, без коробочного подхода. Сегменты – разные, от фудтеха до банкинга: стараемся сами формировать пул клиентов, с которыми нам интересно работать. Сейчас много новых проектов в работе и мы продолжаем расти. Поэтому ищем коллег в штат на фуллтайм. Мы ищем: Менеджера по работе с клиентами в контакт-центр: нужно будет вести клиентов SaaS Standart, консультировать по стоимости, функциональным возможностям, заниматься продажей лицензийОжидаем, что у вас есть: ​​​​​Среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (предпочтительно в сфере ИТ) Понимание ИТ-продуктов Грамотная устная и письменная речь Навыки деловой переписки, культура общения по телефону Умение установить контакт с клиентом, понять вопрос Знание принципов продаж Способность быстро запоминать и разбираться в большом объеме информации Коммуникабельность, стрессоустойчивость Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать обращений в голосовых и неголосовых каналах связи (звонки, чаты) Предоставлять консультационные услуги по функциональным возможностям системы Заполнять отчетности в CRM

Условия:
Удаленный / гибридный формат работы (офисы СПб, Ижевск и Киров) График работы с 8 до 17 и с 11 до 20 Мск Зарплата + система грейдов: каждые полгода можно повышать уровень ЗП и бонусов Выездные корпоративы и локальные активности У нас есть аккредитация как у ИТ-компании Наставничество и «стажёрка» на испытательный срок — технический онбординг и обучение продуктам ELMA, чтобы вход в компанию был плавным и комфортным Индивидуальные планы развития, чтобы быстро расти и прокачивать навыки Официальное трудоустройство по ТК РФ и белая ЗП