Задачи: - Мониторинг качества работы менеджеров, логистов, администраторов;- Прослушивание и оценка по чек-листу телефонных переговоров менеджеров с клиентами компании (отдел продаж, клиентский сервис, отдел развития, логистический отдел);- Оценка ведения менеджерами CRM системы Битрикс 24;- Ознакомление заинтересованных лиц с результатами мониторинга, работа с апелляциями;- Анализ качества работы;- Составление и реализация планов мероприятий по повышению качества и выполнению целевых показателей (KPI);- Предоставление обратной связи сотрудникам и руководителям отделов, рекомендации по повышению уровня продаж и качества обслуживания клиентов;- Работа с претензиями и жалобами клиентов;- Проведение опросов по ознакомлению клиентов с акциями в компании (по запросу);- Поиск и внедрение материалов, способствующих повышению качества работы сотрудников- Отчетность.
Требования:
Релевантный опыт работы от 3-х лет; Знание сферы грузоперевозок приветствуется; Опыт работы в CRM системы Битрикс 24; Опыт работы с претензиями.
Условия:
Оформление согласно ТК РФ; График работы 5/2 с 8.00 - 17.00 Выплата заработной платы без задержек 2 раза в месяц (10 и 25 числа); Уютный офис, комфортное рабочее место; Компенсация спортзала/бассейна; Обучение и повышение квалификации за счёт компании; Компенсация летнего отдыха; Уровень Заработной платы обсуждается с финальным кандидатом; Участие во Всероссийских конференциях и форумах; Активная внутрикорпоративная жизнь; Предоставляется служебный транспорт. Обязательное условие: работа в офисе, будем рады вашим откликам!
Логистическая Компания Автолайф
Похожие вакансии
|
|
Специалист чат-поддержки в Яндекс Драйв
Каждый день мы получаем сотни обращений в чатах и по электронной почте от пользователей Яндекс Драйва: автомобилистов, которые перемещаются по городу на машинах каршеринга. Ищем грамотного и внимательного специалиста, который будет общаться с пользователями в чатах и почте, помогать им решать финансовые и другие вопросы, которые возникают при
35 000
20 декабря
Ижевск
|
35 000
20 декабря
|
|
|
Оператор по взысканию ранней задолженности
Команда проблемных активов помогает клиентам найти выход из сложных финансовых ситуаций. Для этого мы консультируем по вопросам долга и предлагаем программы реструктуризации. Наша цель — сохранить каждого клиента и решить его финансовые трудности. Мы предлагаем Средний доход — 42 000 ₽. Оплата полностью сдельная, потолка по вознаграждению нет.
42 000
20 декабря
Ижевск
|
42 000
20 декабря
|
|
|
Сотрудник пункта выдачи заказов
Работа с ежедневными выплатами в пунктах выдачи гипермаркетов и супермаркетов города. без собеседований. Просто проходите обучение в приложении и выбираете удобную смену; без привязки к определенному магазину. Можно сегодня выйти в смену возле своего дома, а завтра, например после основной работы, выйти в смену в другом удобном для Вас районе;
45 000
20 декабря
Ижевск
|
45 000
20 декабря
|
|
|
Специалист технической поддержки
Компания БИТ «Мастер» это: — Аккредитованная IT-компания, лидер в разработке программного обеспечения и предоставлении сервисов для автоматизации служб такси. — 21 год на рынке России и СНГ, 4000 клиентов в 25 странах. — 120+ сотрудников: разработчики, тестировщики, менеджеры продуктов, специалисты техподдержки, внедрения и многие другие.Мы
20 декабря
Ижевск
|
20 декабря
|