Задачи: - Мониторинг качества работы менеджеров, логистов, администраторов;- Прослушивание и оценка по чек-листу телефонных переговоров менеджеров с клиентами компании (отдел продаж, клиентский сервис, отдел развития, логистический отдел);- Оценка ведения менеджерами CRM системы Битрикс 24;- Ознакомление заинтересованных лиц с результатами мониторинга, работа с апелляциями;- Анализ качества работы;- Составление и реализация планов мероприятий по повышению качества и выполнению целевых показателей (KPI);- Предоставление обратной связи сотрудникам и руководителям отделов, рекомендации по повышению уровня продаж и качества обслуживания клиентов;- Работа с претензиями и жалобами клиентов;- Проведение опросов по ознакомлению клиентов с акциями в компании (по запросу);- Поиск и внедрение материалов, способствующих повышению качества работы сотрудников- Отчетность.
Требования:
Релевантный опыт работы от 3-х лет; Знание сферы грузоперевозок приветствуется; Опыт работы в CRM системы Битрикс 24; Опыт работы с претензиями.
Условия:
Оформление согласно ТК РФ; График работы 5/2 с 8.00 - 17.00 Выплата заработной платы без задержек 2 раза в месяц (10 и 25 числа); Уютный офис, комфортное рабочее место; Компенсация спортзала/бассейна; Обучение и повышение квалификации за счёт компании; Компенсация летнего отдыха; Участие во Всероссийских конференциях и форумах; Активная внутрикорпоративная жизнь; Предоставляется служебный транспорт.
Логистическая Компания Автолайф
Похожие вакансии
|
|
Диспетчер чатов (в Яндекс)
Постройте вашу карьеру в Яндекс. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами свяжутся для интервью. Кого ищем? Специалиста поддержки в сервисы Яндекс Go. Мы консультируем пользователей в чатах, помогаем им по любым вопросам и решаем конфликтные ситуации. Делаем это и днем, и ночью (на выбор, конечно). Это удаленная работа на
30 000
05 октября
Ижевск
|
30 000
05 октября
|
|
|
Оператор колл-центра (в Яндекс)
Постройте вашу карьеру в Яндекс. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами свяжутся для интервью. Кого ищем? Специалиста поддержки в сервисы Яндекс Go. Мы консультируем пользователей по телефону, помогаем им по любым вопросам и решаем конфликтные ситуации. Делаем это и днем, и ночью (на выбор, конечно). Это удаленная работа на
30 000
05 октября
Ижевск
|
30 000
05 октября
|
|
|
Специалист по анти-фрод поддержке клиентов
Команда поддержки круглосуточно проводит онлайн-мониторинг банковских операций и выявляет новые тренды мошенничества. Мы стремимся сделать финансовую среду еще более безопасной для наших клиентов. Каждый день наши специалисты обрабатывают большое количество обращений от клиентов, принимая оперативные меры для предотвращения мошенничества и
35 000
05 октября
Ижевск
|
35 000
05 октября
|
|
|
Тендерный специалист
Мы ищем специалиста, который будет заниматься подготовкой заявок на тендеры по продуктам Directum RX и решениям, а также анализом закупочного законодательства. Чем предстоит заниматься — анализом информации о проводимых тендерах; — организацией процесса подготовки тендерных заявок и отслеживанием итогов тендеров; — оформлением писем и
04 октября
Ижевск
|
04 октября
|