Инженер технической поддержки

Обязанности:
Работа с обращениями пользователей по вопросам технической эксплуатации систем и их составляющих; Осуществление информационно-технической поддержки пользователей при работе с прикладными программными средствами. Устранение инцидентов, связанных с некорректной работой ПО и оборудования (удаленно); Устранение, по обращениям пользователей, возникших проблем при установке и эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения систем и их составляющих; Непосредственное участие в процессах импортозамещения. Восстановление работоспособности программного и аппаратного обеспечения при сбоях и выходе из строя. Внесение изменений в настройки существующего программного и аппаратного обеспечения; Внедрение нового программного и аппаратного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов.

Требования:
Наличие среднего профильного образования в области информационных технологий; Желателен опыт работы не менее 1 года в качестве специалиста по поддержке ИТ-инфраструктуры и офисного программного обеспечения в организации численностью от 30 человек; Знание устройства и принципов работы вычислительной и оргтехники, а также методов устранения неисправностей на уровне системного администратора; Умение пользоваться различными способами оказания технической поддержки (с использованием средств удаленного доступа, по телефону). Грамотная и четкая устная речь. Навыки деловой переписки. Навыки подготовки инструкций для специалистов ИТ и пользователей; Операционные системы семейства Windows, Linux, P7, Microsoft AD, MS Office, MS Outlook, S4B, OTRS (или аналоги), PRTG (или аналоги); Ответственность, исполнительность, умение работать в команде, нацеленность на решение возникающих у пользователей вопросов и проблем. Дополнительным преимуществом будет: Опыт работы в сфере ИТ в должности системного администратора или аналогичной не менее 1 года; Знание специальных программ: Microsoft AD, SCCM, OTRS (или аналоги), PRTG (или аналоги), 1C-БГУ, 1С-ЗКГУ, IT-invent (или аналоги); Опыт развертывания и администрирования ОС на базе Linux (Ansible) и отечественного офисного программного обеспечения (офис R7, TrueConf); Опыт работы в службе технической поддержки является дополнительным преимуществом.

Условия:
Рабочее место: г. Иркутск, ул. Пискунова, 160; График работы: сменный, с 09-18, 10-19, 11-20, с 08-20 ч, суммированный учет рабочего времени 40 ч в неделю, один выходной будет рабочим в месяц, за него отдых в будний день; Заработная плата от 27 800 (если совсем нет стажа) до 37 700 (на руки) в зависимости от официального стажа + ежемесячные премии до 30%; Работа в крупной (региональной) развивающийся государственной компании; Карьерный рост; Работа в ИТ-команде, 30 ИТ-профессионалов, возможность обмена опытом, доступ к базе знаний и решений; Материальная помощь; Корпоративные скидки на абонемент в фитнес-центры; Официальное трудоустройство согласно ТК, полный пакет социальных гарантий, "белая" заработная плата.