Специалист клиентской поддержки

Почему именно Agile Digital Lab: Мы разрабатываем надежную и современную многопользовательскую облачную АТС с гибкой автоматизированной системой выставления счетов, которую легко использовать и перепродавать. Наша платформа обслуживает более 10000 предприятий, 400 партнеров и более 35 000 клиентов из Австралии, Новой Зеландии, Ирландии и Великобритании. Мы постоянно внедряем инновационные функции и технологии, сохраняя тот энтузиазм, с которым мы начали. Сейчас самое лучшее время, чтобы стать частью Agile Digital Lab! Твоя новая роль: В качестве специалиста службы поддержки ты будешь работать c клиентами, пользующимися технологиями унифицированных коммуникаций. В основной круг твоих обязанностей будет входить предоставление поддержки клиентам и партнерам компании путем эффективной приоритизации и организации решения инцидентов и запросов. Ты станешь частью команды службы поддержки. Эта должность предполагает полную занятость на постоянном рабочем месте с графиком работы с 9:00 до 17:30 или с 11:30 до 20:00 с понедельника по пятницу в часовой зоне UTC+11. Ключевые обязанности: Быть основным контакным лицом для приема и обработки входящих запросов от англоязычных клиентов и партнеров. Передавать сложные или срочные заявки старшему исполнителю службы поддержки. Помогать в настройке и устранении неполадок. Оказывать поддержку клиентам и партнерам в развертывании оборудования и настройке продуктов и услуг. Ты нам идеально подойдешь, если: Тебе нравится оказывать поддержку и помощь клиентам. Твой уровень английского языка позволяет свободное устное общение. Легко обучаемый и опытный пользователь ПК. Ты клиентоориентирован и понимаешь, что значит высокий уровень сервиса. Ты находишься в часовом поясе UTC+11 или близко к нему. У тебя отлично развиты письменные и устные коммуникативные навыки. Ты обладаешь хорошими навыками презентации. Получаешь удовольствие от сотрудничества с другими, стремишься развивать свои навыки и делиться знаниями с командой. Мы открыты кандидатам, даже если ты новичок в сфере голосовой связи и телекоммуникаций! Подходящим кандидатам мы предоставим постоянное обучение, наставничество и помощь в развитии карьеры. Что мы предлагаем тебе: Возможность присоединиться к быстрорастущей технологической компании, работающей над продуктом, который меняет глобальные коммуникации. Возможность выбора формата работы — дома или в коворкинге, оплачиваемом компанией. Реальные возможности карьерного роста (мы хотим, чтобы ты рос вместе с нами). Официальное трудоустройство по ТК РФ с белой зарплатой и соцпакетом. Корпоративное обучение английскому языку. Возможность переезда или командировок в одну из стран, где запущены наши сервисы. Регулярную обратную связь, обучение и развитие. Регулярные командные мероприятия.