Специалист техподдержки (офис)

Наша компания "АйДи - Технологии управления" на IT-рынке с 2010 года. Мы создали собственное решение в области электронного документооборота «Documino». Наши клиенты – это крупные предприятия и организации в топливно-энергетической отрасли, машиностроении, телекоммуникациях и государственном секторе, география которых охватывает всю Россию. Данная вакансия подразумевает только офисную работу по графику 5/2 (сб, вскр - выходные) с 08:00 до 17:00. НАМ ВАЖНО: опыт работы в технической поддержке пользователей информационных систем (1-3 года); опыт прикладного администрирования информационных систем; способность и стремление к обучению (самообучению); коммуникабельность, исполнительность, пунктуальность, грамотная речь. В ТВОИ ЗАДАЧИ БУДЕТ ВХОДИТЬ: прием входящих запросов от клиентов по телефону, электронной почте и в системе заявок; техническая поддержка пользователей системы электронного документооборота; консультации клиентов по сложным вопросам; решение инцидентов и проблемных ситуаций, возникших у пользователя в рамках системы электронного документооборота; исправление ошибок системы штатными средствами; эскалация ошибок в коде и пожеланий пользователей к доработкам на разработчиков ПО. БУДЕТ ПЛЮСОМ: знание SQL; высшее или неполное высшее IT образование. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: оформление по ТК РФ, полный соцпакет; график работы: 5/2 (сб, вскр - выходные) с 8:00 до 17:00; стабильную, белую заработную плату; интересные масштабные проекты; программа скидок в Skyeng; расширенную медицинскую страховку (включая стоматологию, check up и витамин D).