Специалист по качеству обслуживания клиентов

Открыта вакансия "специалист" в г. Брянск.
Привет! Мы команда appzone.co – сеть магазинов оригинальной техники Apple, независимый дистрибьютор розничной продажи продукции Apple с 2016 года. Вот уже более 7 лет мы делаем жизнь клиентов лучше, находя для них новое технологичное решение для их повседневной жизни. Представлены более, чем в 20 городах по все России и мы не собираемся останавливаться! Хорошо, если у вас есть: Грамотная устная и письменная речь; Внимательность и ответственность; Опыт ведения переговоров; Уверенный пользователь ПК; Базовые знания работы в MS Office, приветствуется опыт в Bitrix24; Знание продукции Apple на уровне пользователя. Что входит в ваши обязанности: Оценивать качество обслуживания клиентов, сотрудников колл-центра и торговых точек путем анализа переговоров в чате по чек-листу, фиксация отклонений и проставление бальной оценки; Контролировать диалоги на соответствие стандартов работы; Подготавливать ежедневную отчетность; Вести еженедельно/ежемесячно отчетность. Преимущества работы в нашей компании: График работы 5/2 ( сб,вс - выходные). Прозрачная система мотивации. Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц. Сильная команда, нацеленная на результат. Если ты амбициозный, коммуникабельный, желаешь развиваться в профессиональной сфере и никогда не стоишь на месте, то тебе к нам! Откликайся на нашу вакансию и HR-менеджер свяжется с тобой в ближайшее время :)