Оператор службы поддержки

В развивающееся направление HR- tech холдинга КДВ требуется "Специалист контакт-центра" удаленно (работа из дома).Твои задачи:● Прием входящих звонков, консультирование, устные и письменные ответы на вопросы клиентов.● Поддержка пользователей сервиса "WinWork" и "Деньги каждый день"● Работа во внутренних программах работодателя для проведения качественных консультаций клиентовДля работы потребуется:● Ноутбук или стационарный компьютер● Стабильный высокоскоростной интернет, скорость от 30 Мбит /сек● Гарнитура● Тихое место на время работы

Требования:
● Любите помогать, консультировать, решать не стандартные кейсы● Не боитесь работать с возражениями● Приветствуется наличие опыта работы в сфере обслуживания и консультирования клиентов, банковской сфере , бухгалтерии● Грамотная, четкая устная и письменная речь (больше половины обращений происходит через чат поддержки)● Желание погружаться в тонкости процессов● Быстро переключаться между проектами● Ответственность и самодисциплина● Умение понять проблему клиента● Элементарные навыки работы с электронными документами ( Google таблицы, Excel, Word)● Знания в области бухгалтерии/налогообложение будут плюсом, но не обязательны (всему научим, благодаря собственному центру обучения и компетентным руководителям)

Условия:
● Работа из дома или любой точки России, где есть стабильный интернет● График 3/3: 1-ый день с 09:00 до 21:00, 2-ой день с 12:00 до 00:00, 3-ий день с 14:00 до 02:00.● Бесплатную ip-телефонию● Бесплатное обучение и сопровождение со стороны сотрудников Банка● Трудоустройство по ТК РФ с первого дня● Гарантированный карьерный рост по горизонтали и вертикали