Комьюнити-менеджер "Свой в Альфе"

Ищем людей в команду "Свой в Альфе", которые умеют превращать негатив в красивые истории! Чем мы занимаемся подробнее: — Предоставляем сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты), поступающим в процессе обслуживания — Делаем суперсервис каждый день: решаем проблемы так, чтобы этим хотелось поделиться публично — Собираем обратную связь и влияем на изменение процессов в банке — Даём пример поддержке и обучаем Что предлагаем: — Работу в лучшей команде — Оплата по СУРВ (от 70000 в месяц) + квартальная премия — Удобный график 5/2 с плавающими выходными — ДМС со стоматологией и лучшими клиниками твоего города — Льготные условия на сервисы и услуги банка Наши пожелания: — Способность выявлять и систематизировать проблемы агентов/клиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня — Экспертные знания банковских сервисов: умение не только рассказать, как и что работает, но и объяснить почему — Уверенная грамотность и понимание инфостиля — Опыт работы в клиентском сервисе банка от 1 года будет плюсом — Опыт в поддержке в чате, smm-саппорте также будет большим плюсом Мы ценим: — Умение превращать негатив в хорошую рекламу — Желание бороться за кейс — Эмпатию и неравнодушие