Обязанности:
Активное участие в развитии клиентского сервиса ( совершенствование орг. структуры, оптимизация функционала, совершенствование системы оценки, плана обучения и адаптации персонала).Развитие сервисной стратегии. Оптимизация стандартов сервисного обслуживания, работы с возражениями, в конфликтных ситуациях.Совершенствование и развитие уровня обслуживания клиентов, клиентоориентированности, контроль за соблюдением стандартов. Доработка МИС по направлению клиентского сервиса. Поддержка врачей по вопроса работы в МИС, правильному предоставлению скидок, гарантиям.Контроль ведения документации по пациентам (договоры, ИДС, акты, рекомендации, направление).Прейскурант – актуализация, размещение. Актуализация информации о врачах и услугах отделений совместно с Отделом маркетинга и продаж.Контроль за репутацией бренда, работа с отзывами совместно с Отделом маркетинга и продаж.Разработка отчетности, анализ результатов работы, управление показателями эффективности подразделения.Организация работы подразделения (в подчинении более 20 человек – Колл-центр, Ресепшены клиник ), работа с мотивацией сотрудников, повышение вовлеченности, сокращение текучести персонала. Обучение/адаптация персонала.
Требования:
Опыт работы руководителем клиентского сервиса от 3 лет, желательно в медицине.Хорошие лидерские, коммуникативные и аналитические качества.Умение выстраивать и контролировать работу отдела.
Условия:
Официальное трудоустройство – уверенность в выполнении со стороны работодателя всех норм трудового права;Достойная и прозрачная система оплаты труда; Льготы на платные медицинские услуги – их близким родственникам.
Здоровое поколение
Похожие вакансии
|
|
Ученик мастера по ремонту бытовой техники
Ведём набор учеников на выездной ремонт в связи с расширением компании.Мы стабильно развиваемся с 2013 года и занимаем лидирующие позиции в своей нише. Наши мастера – профессионалы своего дела!В течение 4-5 дней мы проводим полное обучение с теорией и практикой. ㅤ
Обязанности:
Проведение диагностики; Замена неисправных частей; Оформление
70 000
07 января
Барнаул
|
70 000
07 января
|
|
|
Начинающий Компьютерный мастер / Сборщик ПК
РемПроЛайн – крупная компания по ремонту бытовой и компьютерной техники – находится в поиске выездных мастеров по ремонту компьютеров и ноутбуков.Мы предоставляем возможность мастерам по всей России начать работать уже сегодня! Наличие большого опыта работы не является обязательным требованием – достаточно иметь базовые технические навыки в сфере
80 000
07 января
Барнаул
|
80 000
07 января
|
|
|
Инженер по ремонту техники
Мастер на час В связи с увеличением потока заказов, мы находимся в срочном поиске выездных мастеров. Также мы готовы обучить начинающих мастеров. ㅤ Мы занимаемся ремонтом: Стиральных/Посудомоечных машин; Холодильников; Духовых шкафов; Варочных панелей; Мы готовы предоставить подробное обучение и ввод в должность. ㅤМы предлагаем вам: Стабильный
70 000
07 января
Барнаул
|
70 000
07 января
|
|
|
Руководитель офиса продаж/Руководитель отдела продаж/Руководитель филиала
«ТрудЭксперт» - это Лидер на рынке услуг профессионального обучения, охраны труда, экологической безопасности и специальной оценке условий труда; Более 100 000 клиентов, среди которых Эльдорадо, Почта России, Лукойл, Центральный Банк России, МТС-Банк, Баймакский Водоканал, Туймазытехуглерод, Башплодородие, Башнефтегаз; Развитая филиальная сеть,
70 000
07 января
Барнаул
|
70 000
07 января
|