Обязанности:
Активное участие в развитии клиентского сервиса ( совершенствование орг. структуры, оптимизация функционала, совершенствование системы оценки, плана обучения и адаптации персонала).Развитие сервисной стратегии. Оптимизация стандартов сервисного обслуживания, работы с возражениями, в конфликтных ситуациях.Совершенствование и развитие уровня обслуживания клиентов, клиентоориентированности, контроль за соблюдением стандартов. Доработка МИС по направлению клиентского сервиса. Поддержка врачей по вопроса работы в МИС, правильному предоставлению скидок, гарантиям.Контроль ведения документации по пациентам (договоры, ИДС, акты, рекомендации, направление).Прейскурант – актуализация, размещение. Актуализация информации о врачах и услугах отделений совместно с Отделом маркетинга и продаж.Контроль за репутацией бренда, работа с отзывами совместно с Отделом маркетинга и продаж.Разработка отчетности, анализ результатов работы, управление показателями эффективности подразделения.Организация работы подразделения (в подчинении более 20 человек – Колл-центр, Ресепшены клиник ), работа с мотивацией сотрудников, повышение вовлеченности, сокращение текучести персонала. Обучение/адаптация персонала.
Требования:
Опыт работы руководителем клиентского сервиса от 3 лет, желательно в медицине.Хорошие лидерские, коммуникативные и аналитические качества.Умение выстраивать и контролировать работу отдела.
Условия:
Официальное трудоустройство – уверенность в выполнении со стороны работодателя всех норм трудового права;Достойная и прозрачная система оплаты труда; Льготы на платные медицинские услуги – их близким родственникам.
Здоровое поколение
Похожие вакансии
|
|
Руководитель финансово-экономической службы
Обязанности:
Ценообразование, формирование РКМ, защита цен в ВП МО РФ и ДАГК МО РФ, контрактная работа, отчетность в рамках работы с контрактами ГОЗ; Организация и управление финансово-экономической деятельностью предприятия; Подготовка, контроль, анализ бюджета предприятия (АС ФЗД, АС ЕКК); Формирование управленческой отчетности,
15 ноября
Барнаул
|
15 ноября
|
|
|
Руководитель отдела снабжения
Динамично развивающаяся компания ООО ТК Энергия приглашает сотрудника на должность руководителя отдела снабжения. Это новая единица должности и есть уникальная возможность выстроить все процессы так, как диктует Ваше управленческое видение. Ваши интересные задачи: - Руководство обеспечением бесперебойной, стабильной и качественной системой
80 000
15 ноября
Барнаул
|
80 000
15 ноября
|
|
|
Начальник отделения почтовой связи
Мы прeдлaгаем: Стабильную заработную плату от 37 000 до 53 000 руб. дважды в месяц (состоит из оклада, премии и дополнительных выплат). Возможность влиять на свой доход (выплаты за дополнительные смены, премии по результатам работы). Удобный график работы на выбор. Возможность выбрать работу рядом с домом. Страхование. Оплату медицинской книжки
37 000
14 ноября
Барнаул
|
37 000
14 ноября
|
|
|
Начальник отделения почтовой связи
Мы прeдлaгаем: Стабильную заработную плату от 37 000 до 53 000 руб. дважды в месяц (состоит из оклада, премии и дополнительных выплат). Возможность влиять на свой доход (выплаты за дополнительные смены, премии по результатам работы). Удобный график работы. Возможность выбрать работу рядом с домом. Страхование. Оплату медицинской книжки за счет
37 000
14 ноября
Барнаул
|
37 000
14 ноября
|