Привет! Дезтрой СЭС — это команда профессионалов, готовых к вызовам и стремящихся к новым достижениям. Мы — активно развивающаяся компания, предоставляющая инновационные услуги по всей России и СНГ. Мы ищем сильных и амбициозных специалистов, готовых расти и развиваться вместе с нами. Станьте частью нашей команды и помогите нам создавать лучшее клиентское обслуживание! Сейчас мы открываем вакансию на позицию Руководителя группы контакт-центра в офис или удаленно. Ваши обязанности: • Обеспечение бесперебойного функционирования входящей линии и оптимизация нагрузки; • Управление командой из 15-20 человек; • Контроль эффективности работы сотрудников, развитие и мотивация команды; • Составление и контроль выполнения графиков работы, мониторинг дисциплины; • Быстрое реагирование на инциденты и оперативное решение проблем; • Анализ производительности и эффективности группы, достижение ключевых показателей; • Совершенствование процессов обслуживания, обновление скриптов и регламентов; • Разработка и внедрение мер по повышению эффективности группы; • Создание позитивной рабочей атмосферы и проведение мотивационных мероприятий. Наши ожидания от вас: • Опыт работы на аналогичной позиции в контакт-центре или сфере клиентского обслуживания; • Знание ключевых метрик контакт-центра (SL, Loss rate, CSI, Occupancy и др.); • Навыки управления и развития команды; • Знание основ работы с телефонией и умение разрабатывать требования для ее настройки; • Способность быстро принимать решения и реагировать на изменения. Что мы предлагаем? • Дружный и позитивный коллектив; • Удобное месторасположение офиса • Возможна полностью удаленная работа • График 5/2; • Профессиональное развитие через внутренние и внешние программы обучения; • Участие в профильных конференциях; • Перспективы карьерного роста; • Подарки на праздники и материальную поддержку в особых случаях; Присоединяйтесь к нашей команде и внесите свой вклад в развитие компании!
Дезтрой СЭС
Похожие вакансии
|
|
Начинающий компьютерный мастер (ежедневные выплаты)
Добрый день, Уважаемый кандидат в нашу компанию.Мы предоставляем возможность мастерам по всей России, начать работать уже сегодня. Мы направляем заказы, ваша задача принять его и заработать.Работая с нами, у вас не возникнет таких вопросов, как:" Где найти заказы?", "А если у меня не получится?", "А вдруг я не заработаю денег?". С нами получится
75 000
15 октября
Барнаул
|
75 000
15 октября
|
|
|
Бухгалтер ТМЦ
Мы команда СибТорг, продаем бутылочное и разливное пиво в кегах и другие напитки. В связи с ростом компании ищем БУХГАЛТЕРА ТМЦ! Если Вы внимательны к деталям, аккуратны и усидчивы, ОТКЛИКАЙТЕСЬ, присоединяйтесь к нашему дружному коллективу!
Обязанности:
Проведение отработанных маршрутов в 1С Учет первичной документации, документооборот Учет
40 000
14 октября
Барнаул
|
40 000
14 октября
|
|
|
Руководитель отдела продаж
Открыта вакансия "руководитель отдела" в г. Барнаул.
Сегодня АН «Династия 24» - это динамично развивающаяся компания на рынке недвижимости. За 10 лет компания выросла в 50 раз, открылись филиалы в 4-х городах России. За это время компания зарекомендовала себя как надёжное, успешное и обязательное в своих обещаниях агентство недвижимости. В связи с
100 000
11 октября
Барнаул
|
100 000
11 октября
|
|
|
Оператор КЦ/менеджер по продажам/Менеджер контакт-центра по назначению встреч
Привет! В связи с расширением деятельности в команду удаленного контакт центра компании “Доступное право” требуется оператор контакт-центра (менеджер -квалификатор). Мы ищем профессионала, который хочет расти и развиваться вместе с компанией. Если вы обладаете релевантным опытом, быстро адаптируетесь к новому, умеете грамотно расставить приоритеты
60 000
11 октября
Барнаул
|
60 000
11 октября
|