Специалист по обработке письменных обращений в call-центр (чаты) МВидео/Эльдорадо

ООО «Teлетел» - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр европейского уровня. Мы работаем с крупнейшими российскими ритейл компаниями и известными сетями ресторанов. В настоящий момент проводим набор для самой крупной ритейл компании в России на проект «Электроника и бытовая техника». Работа на дому Обучение всем необходимым навыкам Можно влиять на свой доход и стартовать от 30000 рублей в первый месяц. Оклад 25000 рублей + премия до 22000 рублей. Оформление в соответствии с ТК РФ График работы: 2/2 (ночные/дневные смены), 5/2 Стабильные выплаты + бонусы и поощрения Выплата на банковскую карту 2 раза в месяц Отпуск 28 дней Большой дружный коллектив Постоянная поддержка супервайзерами и тренерами Карьерный рост внутри компании

Обязанности:
Обработка обращений клиентов интернет-магазина, поступивших на электронную почту, в мессенджеры, чаты Оперативная реакция на письменные обращения клиентов Обработка письменных обращений от клиентов (письменные консультации, работа с претензиями, сопровождение, решение вопросов клиентов) Поддержание высоких стандартов работы с клиентами Консультирование покупателей и осуществление продаж товаров/услуг из ассортимента Звонки клиентам для оперативного решения их вопросов и обращений

Требования:
Грамотная письменная речь, навыки копирайтинга Высокая скорость печати, готовность к монотонной работе Аналогичный опыт работы обязателен Готовность предлагать клиенту приобрести товары компании (электроника и бытовая техника) Коммуникабельность, навыки делового общения, умение работать в коллективе Доброжелательность, клиентоориентированность, позитивный настрой Зарплату не задерживаем. Налоги платим. Всё честно и открыто. Работаем 10 лет. В нашей команде 500+ сотрудников со всей России.